
Fecha de entrada en vigor: 01.01.2026
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El proceso de contratación electrónica a través del sitio web https://exploreluxtravel.com será realizado entre el “Cliente” y “Explore Lux Travel”.
Tendrán la consideración de “Cliente” del sitio web aquellos consumidores que sean personas físicas, que se registren mediante el formulario establecido rellenando sus datos de nombre, apellidos, dirección, ciudad, país, estado, código postal, email y hayan realizado el pago correspondiente para tener acceso al cualquiera de los servicios en venta.
Los servicios expuestos en Explore Lux Travel son Diseño de viajes y Asesoría / Consultoría personalizada de viajes a medida.
No somos agencia y, por lo tanto, no ofrecemos paquetes de viajes. No ofrecemos vuelos, ni alojamiento, ni seguros, ni actividades. Únicamente asesoramos sobre estos servicios y cada cliente lo contrata personalmente para asegurar la máxima transparencia a la hora de pagar.
Al realizar una compra o reserva confirmas que la información proporcionada es verdadera y completa. El pago se procesará mediante los métodos indicados en el momento de la compra. La confirmación y emisión de comprobantes dependerá del suministro correcto de datos y de la autorización de pago por parte de los proveedores de pago.
El desistimiento es la facultad de un consumidor de bienes para devolverlo al comercio dentro de un plazo de 14 días, sin que tenga que dar ninguna explicación respecto a su decisión de desistimiento.
El derecho de desistimiento no se podrá ejercer, en los siguientes supuestos previstos por el artículo 103 de la Ley de Consumidores y usuarios:
En el caso de prestación de servicios: El derecho de desistimiento, de acuerdo con el artículo 103.a de la Ley 3/2014, no será aplicable a la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por https://exploreluxtravel.com habrá perdido su derecho de desistimiento.
Tras aceptarse la realización de los trabajos contratados, Explore Lux Travel, te notificará la fecha de comienzo de los mismos.
Si deseas desistir de tu compra en el plazo de 14 días desde el comienzo de la prestación del servicio y siempre que éste no haya sido completamente ejecutado, debes ponerte en contacto con nosotros con una solicitud de desistimiento de contrato antes de que haya comenzado a ejecutarse el servicio contratado.
Si el servicio objeto del presente contrato se hubiera iniciado durante el plazo de ejercicio del derecho de desistimiento (14 días), de acuerdo con el artículo 108.3 de la Ley 3/2014, Explore Lux Travel podrá retener la parte proporcional correspondiente al servicio prestado, incluyendo el servicio de soporte y, en el caso de que el servicio se haya prestado totalmente, de acuerdo con el artículo 103.a de la citada ley, el derecho de desistimiento no será aplicable.
Las devoluciones correspondientes a pagos realizados por transferencia bancaria, se realizará por el mismo medio a una cuenta facilitada por el cliente. La devolución del importe la realizaremos en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de tu decisión de desistimiento.
Todos los servicios que se hayan suministrado, por su naturaleza sobrevivirán la disolución si están abonados en su totalidad, incluyendo, sin limitación, las disposiciones de propiedad, renuncias de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.
El Usuario se compromete a usar el Sitio conforme a la ley, a no introducir contenidos ilícitos o dañinos, a proporcionar información veraz y a respetar la normativa aplicable durante la prestación de los Servicios contratados.
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